Perguntas Frequentes

Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes que recebemos na Vantilo. Se você não encontrar a resposta que está procurando, entre em contato conosco, e teremos prazer em ajudar!

1. Como faço para rastrear meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Utilize este código para acompanhar o status de entrega do seu pedido diretamente no site da transportadora.

2. Quais métodos de pagamento a Vantilo aceita?

Pagamento à vista:
Oferecemos várias opções para pagamento à vista, incluindo PIX, débito em conta e cartão de crédito.

Pagamento parcelado:
Você pode parcelar suas compras em até 12x no cartão de crédito, com juros aplicáveis.

Bandeiras aceitas:
Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito, como VISA, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo, entre outras.

Observação: O pagamento com cartão de crédito está sujeito à aprovação da administradora do cartão, e a confirmação dos dados poderá ser solicitada pela Vantilo por telefone ou e-mail.

3. Como faço para devolver um produto?

Se você deseja devolver um produto, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para obter as instruções detalhadas.

4. Como faço para trocar um produto?

Se você deseja trocar um produto, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para obter as instruções detalhadas.

5. O que devo fazer se meu produto chegar danificado?

Se o seu produto chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo link https://vantilo.com.br/pages/fale-conosco para que possamos resolver o problema rapidamente.

6. Como posso entrar em contato com a Vantilo?

Você pode entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais:

Canal de Atendimento:
E-mail: sac@vantilo.com.br
https://vantilo.com.br/pages/fale-conosco

Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta-feira
09:00 às 18:00

Agradecemos pela sua preferência pela Vantilo. Estamos aqui para ajudar no que for necessário!